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Lima, 25 de Febrero de 2018
CONSULTORIA EN PROCESOS TI
Por: Antonio Santiago Fernández
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CRM, la importancia de llevarnos bien con los clientes

Las siglas de CRM corresponden a 'Customer Relationship Management', que traducido sería 'Gestión de Relación con los clientes'.

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Antonio Santiago Fernández Dorrego es Consultor de Tecnología de Información y Procesos de Negocio.

Se ha especializado en Planeamiento Estratégico de TI y Auditoria de Procesos & TI. Ha trabajado en 2 de las Big 4 (KPMG y PwC) donde se desempeño como auditor y consultor de procesos & TI, en donde tuvo la oportunidad de auditar las empresas mas importantes del medio, tales como : Grupo E. Wong, Grupo Gloria, TRAMARSA del Grupo Romero, YELL Perú, MINSUR del Grupo Brescia entre otras.

Durante las pasadas elecciones presidenciales se desempeño como Senior de Auditoria de Sistemas para las dependencias de la ONPE de: Callao, Ica, Chincha y Huamanga.

Docente a tiempo parcial de Business Intelligence, CMMi y Planeamiento Estratégico en institutos tecnológicos de prestigio.

Actualmente se desempeña como responsable de la División de Consultoria de Procesos & TI en Global IT Solutions, con la cual brinda servicios y soluciones en Planeamiento de TI, Seguridad de Información, Assurance de Proyectos de TI, ISO 17799, ITIL entre otras.

Antonio Santiago Fernandez D. Division de Consultoria en Procesos & TI